QUI ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG
1. Thời hạn bảo hành:
- 03 năm đối với các sản phẩm:
- Main board và Card Gigabyte.
- Ram Kingmax, HDD Ext Kingmax
- Monitor LCD HP
- 02 năm đối với các sản phẩm:
- Monitor LCD Chimei.
- 01 năm đối với các sản phẩm:
- USB Kingmax.
- Ổ đĩa quang Lite on và HP.
- Key board và Mouse Gigabyte.
- Thẻ nhớ Kingmax.
2. Chế độ bảo hành:
Việc bảo hành chỉ được chấp nhận ở các điều kiện sau:
- Hàng phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu và tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy sửa và rách.
- Đối với sản phẩm Gigabyte phải hội đủ 02 tem: 01 tem chính hiệu Gigabyte bên trên mặt tem có in chìm tên Công ty Viễn Sơn + 01 tem tròn hologram.
- Đối với Mainboard Socket 775: luôn luôn giử miếng nhựa bảo vệ bên trên mặt Socket CPU khi đem đến bảo hành.
- Đối với Mainboard hoặc Card Gigabyte có giá trị từ 300usd trở lên khi bảo hành phải có phiếu bảo hành kèm theo( Lưu ý: Mainboard và Card có giá trị nói trên nếu không sữa chữa được tại Việt Nam, sẽ được gởi đến nhà sản xuất để bảo hành, trong thời gian chờ đợi Chúng Tôi sẽ cho Khách hàng mượn 01 Sản phẩm tương đương hoặc thấp hơn để sử dụng hoặc khách hàng muốn Chúng Tôi nhập lại thì giá cả sẽ được thương lượng theo thỏa thuận của 02 bên). Thời gian chờ đợi chậm nhất từ 4 đến 6 tuần.
- Khách hàng sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Hư hỏng được xác định không phải lỗi do người sử dụng.
- Đối với LCD số chấm trên màn hình phải bằng 03 chấm đen, hoặc 03 chấm trắng, hoặc 05 chấm màu, hoặc 03 chấm đen + trắng, hoặc 05 chấm gồm đen + trắng + màu.
- Đối với Máy tính xách tay ASUS chế độ bảo hành được qui định rỏ trong sổ bảo hành kèm theo Máy.
Hàng rơi vào một trong số những trường hợp sau đây sẽ không được hưởng chế độ bảo hành:
- Hàng tự ý sửa chữa, hàng bị trầy xước, đứt mạch, gãy góc.
- Sản phẩm phần mềm không tương thích với thiết bị phần cứng.
- Mạch in board mạch bị cháy, ẩm ướt, rỉ sét.
- IC ổ áp bị cháy do nguồn không ổn định, IC bị rỉ, Chip bị cháy, nổ.
- Ổ đĩa quang bị rơi rớt trong lúc sử dụng, bị kén đĩa.
- Sản phẩm bị mất số serie hoặc có số serie không đúng với số của nhà sản xuất.
- Người mua làm mất phiếu bảo hành, tem bị rách và có dấu hiệu tự sửa chữa.
- Khi socket CPU bị cong chân(Mainboard socket 775).
- Tổng số chấm trên màn hình LCD nhỏ hơn 02 chấm(chấm đen, hoặc chấm trắng, hoặc gồm chấm đen + trắng), nhỏ hơn bằng 04 chấm (gồm chấm đen + chấm trắng + chấm màu).
- Tuy nhiên, Quý khách vẫn có thể được nhận làm dịch vụ sửa chữa cho các trường hợp trên với điều kiện chịu chi phí gởi bảo hành.
3. Thời hạn trả bảo hành:
- Hàng mua trong tuần: Giải quyết trong ngày
- Từ 02 tuần đến 03 tháng: Giải quyết trong 03 ngày.
- Trên 03 tháng: Giải quyết trong 05 ngày.
Nếu hàng đã mua trên 06 tháng và sản phẩm đó không còn lưu thông và sản xuất nữa thì có thể giải quyết bằng 01 trong 03 cách sau:
- Cho Khách hàng mượn Sản phẩm cùng chủng lọai nhưng cấp thấp hơn để sử dụng trong thời gian chờ đợi.
- Đổi cho Khách một Sản phẩm tương đương nếu có.
- Đổi một Sản phẩm cao cấp hơn nếu Khách hàng chịu chi trả phần chênh lệch theo thời giá. Thời hạn trên Tem bảo hành vẫn tiếp tục duy trì, không dán tem mới cộng thêm thời hạn bảo hành.
- Mọi chi phí liên quan đến bảo hành không được cấn trừ vào công nợ.
Ghi chú: Sản phẩm Gigabyte và Kingmax phân phối tại Miền Bắc có Tem bảo hành chính hiệu phần in chìm trên Tem là chữ Thủy Linh ( Những Sản phẩm dán tem nói trên chỉ được bảo hành tại Công ty Thủy Linh Hà Nội.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH VIỄN SƠN
- Địa chỉ: 175 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1
- Điện thọai: +84 (8) 39256714; Fax: +84 (8) 9256713
- Quý khách vui lòng liên hệ: Anh Triết, Anh Nhã, Chị Nghĩa.
- Mọi giải đáp vế chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ: Anh Minh Long
- Hỗ trợ kỷ thuật: Anh Đức Tài
